Häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um den Trinkflaschenexpress
Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bestellung, Druck, Lieferung und unsere Produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne persönlich zur Verfügung.
Bestellung & Lieferung
Die Bestellung kann einfach und problemlos über unseren Shop abgewickelt werden. Sollte Ihnen das aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein, senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@trinkflaschenexpress.de
Die Produktionszeit ist abhängig vom gewünschten Produkt sowie der damit verbundenen Veredlungsvariante und Bestellmenge. Oft kommen auch saisonale Umstände dazu. In der Regel liegt die Lieferzeit bei mindestens 2 bis 4 Wochen und läuft immer erst nach Auftragsklarheit.
Ja das ist möglich, aufgrund der Makulatur.
Bei bestimmten Modellen bieten wir diese Option gegen Aufpreis an. Sofern Sie einen eiligen Liefertermin haben, fragen Sie diesen entsprechend bei uns an.
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Kosten hängen vom Zielort und der Bestellmenge ab. Wir liefern neben Österreich und in die Schweiz auch in andere europäische Länder. Die Kosten variieren entsprechend. Bitte fragen Sie unter info@trinkflaschenexpress.de an.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist.
Sie können entsprechende Nachbestellungen bequem über unseren Webshop über Ihr Kundenkonto vornehmen. Selbstverständlich geht das auch mit einem Anruf oder per E-Mail. Die Auftrags- und Druckdaten sind bei uns entsprechend archiviert und können dem jeweiligen Kundenkonto zugeordnet werden.
Allgemeine Fragen
Wir bedrucken Produkte aus Edelstahl, Glas sowie BPA-freiem Kunststoff aus Tritan, PE, PP und LDPE (alternativ auch biobasiert).
Je nach Material und Motiv verwenden wir Siebdruck, Tampondruck, Digitaldruck oder Lasergravur.
In den meisten Fällen unserer Produkte fallen die Nebenkosten bei jeder Bestellung neu an. Es gibt hier aber Ausnahmen z.B. bei Nachdrucken von Großauflagen und bei den Mehrwegbechern.
Sie haben im Webshop die Möglichkeit mit Kreditkarte, via Klarna, PayPal oder per Vorkasse zu bezahlen. Vorbehaltlich einer vorherigen Bonitätsprüfung besteht auch die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. Dies geht allerdings nur außerhalb der Shopabwicklung. Kontaktieren Sie uns hier unter info@trinkflaschenexpress.de.
Die Mindestmengen variieren je nach Druckverfahren. So ist es bei der Lasergravur teilweise schon ab 10 oder 25 Stück möglich. Im Sieb- und Digitaldruck beträgt die Mindestmenge 50 Stück. Mengenrabatte bieten wir über Preisstaffeln an, welche im Shop ausgewiesen sind.
Hier ist das eine Vorgabe vom Hersteller und die Produkte können nur nach festen Kartongrößen bestellt werden.
Das hängt vom Druckverfahren ab. Der Digitaldruck ist bedingt spülmaschinengeeignet, während Lasergravuren und auch der Sieb- und Tampondruck dauerhaft haltbar sind.
Grundsätzlich ja. Für die höherpreisigen Modelle fällt allerdings eine entsprechende Schutzgebühr an, welche im Auftragsfall wieder gutgeschrieben werden kann.
Ja, das ist in unserem Webshop direkt am Produkt problemlos möglich. Wir versenden darüber hinaus nach jeder ausgelieferten Bestellung unseren Kunden eine Follow up Mail, dort befindet sich auch eine Verlinkung zum Shop.
Pflege & Haltbarkeit
Bei richtiger Pflege hält der Druck viele Jahre. Lasergravuren und Siebdruck sind besonders widerstandsfähig.
Wir garantieren eine hohe Qualität. Bei Druckfehlern oder Materialmängeln bieten wir Ersatz oder Nachbesserung an. Eine klassische Garantie darüber hinaus gibt es nicht.
Hier kommt es auf das Material der Modelle an. Edelstahlprodukte dürfen nicht in die Mikrowelle. Kunststoffprodukte nur, wenn sie als mikrowellengeeignet gekennzeichnet sind.
Gestaltung & Bedruckung
Wir bevorzugen Vektorgrafiken (SVG, AI, EPS). Hochauflösende PNG- oder JPG-Dateien (mind. 300 dpi) sind ebenfalls möglich.
Gerne können Sie uns die Daten entsprechend zukommen lassen und wir prüfen, ob wir diese für den Druck aufbereiten können.
• Siebdruck: Pantone Coated HKS K Fächer
• Digitaldruck nach CMYK
Sofern Ihnen keine Angaben dazu für Ihren Aufdruck vorliegen, nehmen wir die Anpassungen für Sie vor.
Ja, die maximale Druckfläche variiert je nach Produkt. Eine genaue Standskizze mit Bemaßung finden Sie als PDF zum Download in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Hier kommt es wieder auf das Druckverfahren und das Motiv an. Oft ist eine weiße Unterlegung des Motivs erforderlich oder Druckfarben müssen deckend angepasst werden. Wir beraten Sie hier gerne unter info@trinkflaschenexpres.de.
Ja, je nach Drucktechnik sind detailreiche Motive möglich. Der Digitaldruck eignet sich besonders für farbintensive fotorealistische Designs. Gerne prüfen wir das Druckmotiv auf Umsetzung.
Ja, mit Ihrer Angebotsanfrage senden Sie uns einfach das Motiv mit und wir erstellen einen kostenlosen unverbindlichen Gestaltungsvorschlag. Nach Auftragserteilung erhalten Sie aber nochmals eine maßstabgerechte Druckvorlage zur finalen Prüfung und Freigabe.
Ja, wir bieten die Option der Personalisierung bei allen Produkten mit Lasergravur an.